POLITIQUE D'EXPÉDITION

Aloha Création

En vigueur au 29 août 2026

La présente politique d'expédition a pour objet d'informer les Clients de la boutique Aloha Création (aloha-creation.fr) des modalités de traitement, d'expédition et de livraison de leurs commandes.

Article 1 — Zone de livraison

Aloha Création livre exclusivement en France métropolitaine (Corse incluse). Les commandes passées avec une adresse de livraison en dehors de cette zone ne pourront pas être honorées.

Article 2 — Délai de préparation

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et de la confirmation du paiement. Ce délai peut varier légèrement en période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes, etc.), le Client en sera informé le cas échéant.

Pour les Produits personnalisés, ce délai de préparation peut être allongé en fonction de la complexité de la personnalisation demandée.

Article 3 — Transporteurs

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants, au choix du Client lors de la validation de sa commande :

•        Colissimo — livraison à l'adresse indiquée par le Client

•        Mondial Relay — livraison en point relais

Le choix du transporteur peut influer sur le délai et le coût de la livraison, qui seront précisés au Client avant la validation finale de sa commande.

Article 4 — Frais de port

Les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis et/ou du montant total de la commande. Le montant exact des frais de livraison est indiqué au Client dans le récapitulatif de commande, avant la validation du paiement, et figure sur la facture.

Article 5 — Suivi de commande

Dès l'expédition de sa commande, le Client reçoit un email de confirmation d'envoi contenant un numéro de suivi lui permettant de suivre l'acheminement de son colis sur le site du transporteur concerné.

Article 6 — Délai de livraison

À compter de l'expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 1 à 3 jours ouvrés selon le transporteur choisi et la destination, la boutique étant expédiée depuis la France métropolitaine. Ce délai est donné à titre indicatif et s'ajoute au délai de préparation mentionné à l'Article 2.

En cas de retard important de livraison, le Client est invité à contacter le service client de Aloha Création à l'adresse Alohacreation@outlook.com.

Article 7 — Réception de la commande

Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à sa réception. En cas d'avarie, de colis endommagé ou de produit manquant, le Client doit :

•        émettre des réserves précises et détaillées directement auprès du transporteur (sur le bon de livraison ou lors du retrait) ;

•        contacter Aloha Création dans les 48 heures suivant la réception, par email à Alohacreation@outlook.com, en joignant si possible des photos du colis et/ou du produit concerné.

Passé ce délai, aucune réclamation relative à un dommage de transport ne pourra être prise en compte.

Article 8 — Colis perdu ou non réclamé

En cas de perte du colis par le transporteur, Aloha Création s'engage à effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur et à proposer au Client un renvoi du Produit ou un remboursement, selon la disponibilité des stocks.

En cas de colis non réclamé par le Client dans le délai imparti par le transporteur ou le point relais, celui-ci sera retourné à Aloha Création. Les frais de réexpédition seront alors à la charge du Client.

Article 9 — Erreur d'adresse

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse imputable au Client, les frais de réexpédition éventuels seront à sa charge.

Article 10 — Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi d'une commande, le Client peut contacter Aloha Création à l'adresse : Alohacreation@outlook.com.

Cette politique d'expédition complète les Conditions Générales de Vente de Aloha Création, disponibles sur le Site.